I. REZERWACJA
- Potwierdzenie rezerwacji: Rezerwacja w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” zostaje potwierdzona poprzez przesłanie potwierdzenia, które zawiera: numer rezerwacji, dane Usługodawcy (Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom”, Danuta Janciuk, 78-100 Kołobrzeg, ul. Sikorskiego 10), dane Usługobiorcy, termin pobytu, rodzaj usługi wraz ze świadczeniami, cenę usługi, kwotę oraz termin wpłaty wymaganego zadatku (20% wartości pobytu dla standardowych rezerwacji). Ceny obejmują koszt pokoju, liczbę nocy oraz osób korzystających z usługi, a także zawierają podatek VAT.
- Potwierdzenie rezerwacji: Rezerwacja uznaje się za potwierdzoną, gdy Sanatorium „Wistom” otrzyma kwotę zadatku. Numer konta bankowego do wpłaty zadatku znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.
- Brak wpłaty zadatku: Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie lub jego późniejsze uregulowanie bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy prowadzi do anulowania rezerwacji.
- Pozostała kwota: Pozostała kwota za pobyt, zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji, musi zostać uregulowana w recepcji Sanatorium najpóźniej do 48 godzin po zameldowaniu się.
- Faktura VAT: Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, faktura VAT do paragonu może zostać wystawiona jedynie, gdy na paragonie zamieszczony jest numer NIP nabywcy. Jeśli Usługobiorca potrzebuje faktury VAT, należy podać dane płatnika i numer NIP przed dokonaniem płatności.
- Dodatkowe usługi: Należność za usługi niezawarte w rezerwacji (np. dodatkowe zabiegi, parking) musi zostać uregulowana na miejscu przez Usługobiorcę.
- Anulowanie rezerwacji po godzinie 24:00: Rezerwacja jest ważna do godziny 24:00 w dniu przyjazdu. Po upływie tego czasu rezerwacja zostaje anulowana. W przypadku późniejszego przyjazdu należy wcześniej poinformować Sanatorium.
- Odpowiedzialność za dane: Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych.
II. ANULOWANIE I ZMIANY REZERWACJI
- Anulowanie lub zmiana rezerwacji: W celu anulowania lub zmiany rezerwacji należy skontaktować się z recepcją Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom” telefonicznie pod numerami: +48 94 3544269, +48 94 3522315, +48 502 083 362.
- Zmiana terminu rezerwacji: Zmiana terminu rezerwacji jest bezkosztowa, jeśli nowy termin jest dostępny i zgłoszona została co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem.
- Brak zwrotu zadatku: W przypadku rezygnacji z rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
- Brak przyjazdu: Jeśli Gość nie pojawi się w Sanatorium do godziny 24:00 w dniu planowanego przyjazdu, bez wcześniejszego powiadomienia o opóźnieniu, Sanatorium ma prawo wynająć zarezerwowany pokój innemu Gościowi.
- Skrócenie pobytu: W przypadku skrócenia pobytu Sanatorium nie zwraca opłaty za niewykorzystany czas pobytu.
III. REKLAMACJE
- Składanie reklamacji: Gość ma prawo do składania reklamacji, jeśli usługi w Sanatorium nie są realizowane zgodnie z umową. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl, listownie na adres: Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom”, ul. Sikorskiego 10, 78-100 Kołobrzeg, lub osobiście w recepcji. Sanatorium ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi.
IV. INFORMACJE DODATKOWE
- Regulamin Sanatorium: Goście przebywający w Sanatorium są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem Sanatorium, który jest dostępny na stronie internetowej www.wistom.kolobrzeg.pl oraz w recepcji.
- Czas trwania doby hotelowej: Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15:00 i kończy o 10:00 w dniu wyjazdu. Pierwszym posiłkiem dla Gości z wykupionym pełnym wyżywieniem jest obiad w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu. Za niewykorzystane świadczenie nie przysługuje zwrot.
- Parking: Parking na terenie Sanatorium jest płatny zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie www.wistom.kolobrzeg.pl/parking.
V. KLAUZULA INFORMACYJNA
- Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w imieniu administratora, Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, informuję, iż:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, REGON 330618799, tel. +48 94 35 22315, e-mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl.
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
- wykonania usług oferowanych przez administratora,
- wykonania obowiązków prawnych (np. fakturowanie, reklamacje),
- ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń,
- marketingu bezpośredniego,
- tworzenia analiz i statystyk wewnętrznych,
- weryfikacji wiarygodności płatniczej,
- wsparcia obsługi i współpracy handlowej.
- Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a–f oraz art. 9 ust. 1 i ust. 2 lit. a–j RODO. Dane mogą być udostępniane operatorom pocztowym, firmom kurierskim, transportowym oraz podmiotom IT współpracującym z administratorem.
- Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
- Przysługują Pani/Panu następujące prawa:
- dostępu do danych osobowych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług. Dane nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.
