I. REZERWACJA
- Potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji przez Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom” jest potwierdzenie rezerwacji zawierające: numer rezerwacji, dane Usługodawcy (Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom” Danuta Janiuk, 78-100 Kołobrzeg, ul. Sikorskiego 10), dane Usługobiorcy, termin pobytu, rodzaj usługi wraz z zawartymi w niej świadczeniami, cenę usługi oraz kwotę i termin wpłaty wymaganej zaliczki (30% wartości przewidywanego pobytu w przypadku standardowych rezerwacji). Ceny stanowią sumę ceny za pokój i ilość nocy i ilość osób korzystających z usługi pobytowej oraz zawierają podatek VAT.
- Rezerwację uważa się za za potwierdzoną z chwilą otrzymania przez Sanatorium „Wistom” kwoty zadatku. Numer konta bankowego, na które należy uiścić zaliczkę za pobyt wskazany jest w potwierdzeniu rezerwacji.
- Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie lub wpłata późniejsza, bez poinformowania Usługodawcy powoduje anulowanie rezerwacji.
- Pozostała kwota (zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji) płatna jest w recepcji najpóźniej w ciągu 48 godzin od momentu zameldowania się w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom”.
- Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, w przypadku sprzedaży na rzecz podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą, faktura do paragonu może być wystawiona wyłącznie w sytuacji gdy na paragonie potwierdzającym dokonanie sprzedaży zostanie zamieszczony NIP nabywcy. W związku z powyższym, jeśli Usługobiorca potrzebuje otrzymać fakturę VAT prosimy o podanie poprawnych danych płatnika wraz z numerem NIP przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.
- Za usługi nieobjęte potwierdzeniem rezerwacji (np. dodatkowe zabiegi, parking) należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Usługobiorcę.
- Rezerwacja jest ważna do godziny 24:00 w dniu przyjazdu. Po upłynięciu wskazanej godziny rezerwacja zostaje anulowana. Aby uniknąć anulowania rezerwacji, należy zgłosić późniejszy przyjazd.
- Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę odpowiedzialność ponosi usługobiorca.
II. ANULOWANIE I ZMIANY REZERWACJI
- W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z recepcją Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom” telefonicznie +48 94 3544269, +48 94 3522315 lub mailowo rezerwacje@wistom.kolobrzeg.pl.
- Zmiana terminu dokonanej rezerwacji jest bezkosztowa, jeżeli została zgłoszona w sposób określony w pkt. 1 powyżej co najmniej na 21 dni przed planowanym terminem przyjazdu do Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom”.
- Anulowanie rezerwacji jest bezkosztowe, jeżeli zostało zgłoszone w sposób określony w pkt. 1 powyżej co najmniej na 60 dni przed planowanym terminem przyjazdu. W takim przypadku Usługodawca zwróci Usługobiorcy wpłaconą zaliczkę na wskazane przez Usługobiorcę konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania podpisanej faktury korygującej od Usługobiorcy.
- W przypadku anulowania rezerwacji po terminie wskazanym w pkt. 3 powyżej lub w przypadku niepojawienia się Usługobiorcy w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” w terminie rozpoczynającym pobyt zaliczka ulega zatrzymaniu przez Usługodawcę.
- Skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja po terminie określonym w pkt. 3 powyżej i wiąże się z uregulowaniem należności za cały deklarowany czas pobytu.
III. REKLAMACJE
- Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być zgłaszane osobiście w recepcji Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom”, na bieżąco w trakcie trwania pobytu.
IV. INFORMACJE DODATKOWE
- Gości przebywających w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” obowiązuje regulamin Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom” dostępny na stronie www.wistom.kolobrzeg.pl oraz w recepcji Sanatorium.
- Doba rozpoczyna się o godzinie 15.00, a kończy o 10.00 w dniu wyjazdu. Pierwszym świadczeniem dla Gości, którzy wykupili pobyt z pełnym wyżywieniem, jest obiad w dniu przyjazdu, ostatnim – śniadanie w dniu wyjazdu. Za niewykorzystane świadczenie nie przysługuje zwrot.
- Parking na terenie Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom” podlega opłacie wg aktualnego cennika dostępnego na www.wistom.kolobrzeg.pl/parking oraz w recepcji. Sanatorium nie prowadzi rezerwacji miejsc parkingowych i nie gwarantuje ich dostępności.
- W Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” poza wyznaczoną strefą obowiązuje całkowity zakaz palenia, dotyczy to również balkonów.
- Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom” nie przyjmuje zwierząt domowych.
- Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom” ma obowiązek stosować standardy ochrony małoletnich, w szczególności ustalić tożsamość małoletniego i jego relację z dorosłym, z którym przebywa w Sanatorium (Ustawa z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich). W związku z tym Gość przebywający w Sanatorium z małoletnim powinien posiadać i okazać dokument tożsamości małoletniego lub inny dokument pozwalający potwierdzić tożsamość małoletniego.
V. KLAUZULA INFORMACYJNA
Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w imieniu administratora, Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, informuję, iż:- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, REGON 330618799, tel. +48 94 35 22315, e-mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
- wykonania usług oferowanych przez administratora
- wykonania ciążących na administratorze obowiązków prawnych (w szczególności: wystawianie i przechowywanie faktur/dokumentów sprzedaży i innych dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji)
- ustalenia, obrona i dochodzenie roszczeń
- marketingu bezpośredniego
- tworzenia zestawień analiz i statystyk (na potrzeby wewnętrzne administratora)
- weryfikacji wiarygodności płatniczej
- wsparcia obsługi
- szeroko pojętej współpracy handlowej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, b, c, d, e, f lub art. 9 ust. 1 oraz ust. 2 lit. a, b, c, d, h, i, j – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016r.
- Odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być/będą: Poczta Polska, firmy kurierskie/transportowe, firmy zapewniające wsparcie IT dla administratora.
- Pana/Pani dane osobowe przechowywane będą przez okres adekwatny i nie dłuższy od okresów zgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w poszczególnych obszarach przetwarzania danych osobowych.
- Posiada Pani/Pan prawo do: żądania od administratora dostępu do danych osobowych; sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych lub cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Podanie danych osobowych jest ustawowym warunkiem zawarcia umowy i jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych w zakresie wymaganym przez administratora może skutkować niewykonaniem umowy. W pozostałych przypadkach opiera się na dobrowolnej zgodzie osoby udostępniającej swoje dane osobowe lub przepisach prawa (w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO), jednakże niepodanie danych w zakresie wymaganym przez administratora może skutkować niemożliwością wykonania umowy.
- Pana/Pani dane nie będą poddane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (profilowaniu).
