REGULAMIN – Zasady rezerwacji i anulacji pobytów w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” w Kołobrzegu

I. REZERWACJA

1. Potwierdzenie rezerwacji: Rezerwacja w Sanatorium Uzdrowiskowym „Wistom” zostaje potwierdzona poprzez przesłanie potwierdzenia, które zawiera: numer rezerwacji, dane Usługodawcy (Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom”, Danuta Jaciuk, 78-100 Kołobrzeg, ul. Sikorskiego 10), dane Usługobiorcy, termin pobytu, rodzaj usługi wraz ze świadczeniami, cenę usługi, kwotę oraz termin wpłaty wymaganego zadatku (20% wartości pobytu dla standardowych rezerwacji). Ceny obejmują koszt pokoju, liczbę nocy oraz osób korzystających z usługi, a także zawierają podatek VAT.
2. Potwierdzenie rezerwacji: Rezerwacja uznaje się za potwierdzoną, gdy Sanatorium „Wistom” otrzyma kwotę zadatku. Numer konta bankowego do wpłaty zadatku znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Brak wpłaty zadatku: Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie lub jego późniejsze uregulowanie bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy prowadzi do anulowania rezerwacji.
4. Pozostała kwota: Pozostała kwota za pobyt, zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji, musi zostać uregulowana w recepcji Sanatorium najpóźniej do 48 godzin po zameldowaniu się.
5. Faktura VAT: Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, faktura VAT do paragonu może zostać wystawiona jedynie, gdy na paragonie zamieszczony jest numer NIP nabywcy. Jeśli Usługobiorca potrzebuje faktury VAT, należy podać dane płatnika i numer NIP przed dokonaniem płatności.
6. Dodatkowe usługi: Należność za usługi niezawarte w rezerwacji (np. dodatkowe zabiegi, parking) musi zostać uregulowana na miejscu przez Usługobiorcę.
7. Anulowanie rezerwacji po godzinie 24:00: Rezerwacja jest ważna do godziny 24:00 w dniu przyjazdu. Po upływie tego czasu rezerwacja zostaje anulowana. W przypadku późniejszego przyjazdu należy wcześniej poinformować Sanatorium.
8. Odpowiedzialność za dane: Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych.

II. ANULOWANIE I ZMIANY REZERWACJI

1. Anulowanie lub zmiana rezerwacji: W celu anulowania lub zmiany rezerwacji należy skontaktować się z recepcją Sanatorium Uzdrowiskowego „Wistom” telefonicznie pod numerami: +48 94 3544269, +48 94 3522315, +48 502 083 362.
2. Zmiana terminu rezerwacji: Zmiana terminu rezerwacji jest bezkosztowa, jeśli nowy termin jest dostępny i zgłoszona została co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem.
3. Brak zwrotu zadatku: W przypadku rezygnacji z rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
4. Brak przyjazdu: Jeśli Gość nie pojawi się w Sanatorium do godziny 24:00 w dniu planowanego przyjazdu, bez wcześniejszego powiadomienia o opóźnieniu, Sanatorium ma prawo wynająć zarezerwowany pokój innemu Gościowi.
5. Skrócenie pobytu: W przypadku skrócenia pobytu Sanatorium nie zwraca opłaty za niewykorzystany czas pobytu.

III. REKLAMACJE

1. Składanie reklamacji: Gość ma prawo do składania reklamacji, jeśli usługi w Sanatorium nie są realizowane zgodnie z umową. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl, listownie na adres: Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom”, ul. Sikorskiego 10, 78-100 Kołobrzeg, lub osobiście w recepcji. Sanatorium ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi.

IV. INFORMACJE DODATKOWE

1. Regulamin Sanatorium: Goście przebywający w Sanatorium są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem Sanatorium, który jest dostępny na stronie internetowej www.wistom.kolobrzeg.pl oraz w recepcji.
2. Czas trwania doby hotelowej: Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15:00 i kończy o 10:00 w dniu wyjazdu. Pierwszym posiłkiem dla Gości z wykupionym pełnym wyżywieniem jest obiad w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu. Za niewykorzystane świadczenie nie przysługuje zwrot.
3. Parking: Parking na terenie Sanatorium jest płatny zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie www.wistom.kolobrzeg.pl/parking

V. KLAUZULA INFORMACYJNA

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w imieniu administratora, Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, informuję, iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sanatorium Uzdrowiskowe WISTOM Danuta Jaciuk z siedzibą w Kołobrzegu (78-100) przy ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, REGON 330618799, tel. +48 94 35 22315, e-mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
   • wykonania usług oferowanych przez administratora
   • wykonania ciążących na administratorze obowiązków prawnych (w szczególności: wystawianie i przechowywanie faktur/dokumentów sprzedaży i innych dokumentów księgowych, rozpatrzenie reklamacji)
   • ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń
   • marketingu bezpośredniego
   • tworzenia zestawień, analiz i statystyk (na potrzeby wewnętrzne administratora)
   • weryfikacji wiarygodności płatniczej
   • wsparcia obsługi
   • szeroko pojętej współpracy handlowej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, b, c, d, e, f lub art. 9 ust. 1 oraz ust. 2 lit. a, b, c, d, h, i, j — ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016r.
     
     Przetwarzamy Twoje dane na podstawie wyrażonej wcześniej dobrowolnej zgody. Dodatkowo wyraziłeś zgodę na otrzymanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Twoje dane są przetwarzane w celach marketingowych podmiotów trzecich zainteresowanych reklamą produktów lub usług własnych (Reklamodawcy). W ramach powyższego Twoje dane przetwarzane są w celach przesyłania newsletterów zawierających informacje handlowe Reklamodawców oraz w celach profilowania polegającego na budowaniu segmentów konsumenckich w oparciu o reakcje na dane treści marketingowe. Segmentowanie pozwala nam na dostosowywanie treści przesyłanych newsletterów do indywidualnych zainteresowań użytkowników, tym samym pozwalając na uniknięcie niechcianych treści reklamowych.
     
     
3. Odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być/będą: Poczta Polska, firmy kurierskie/transportowe, firmy zapewniające wsparcie IT dla administratora.
4. Pana/Pani dane osobowe przechowywane będą przez okres adekwatny i nie dłuższy od okresów zgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w poszczególnych obszarach przetwarzania danych osobowych.
5. Posiada Pani/Pan prawo do: żądania od administratora dostępu do danych osobowych; sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych lub cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
6. Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7. Podanie danych osobowych jest ustawowym warunkiem zawarcia umowy i jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych w zakresie wymaganym przez administratora może skutkować niewykonaniem umowy. W pozostałych przypadkach opiera się na dobrowolnej zgodzie osoby udostępniającej swoje dane osobowe lub przepisach prawa (w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. — RODO), jednakże niepodanie danych w zakresie wymaganym przez administratora może skutkować niemożliwością wykonania umowy.
8. Pana/Pani dane nie będą poddane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (profilowaniu).