I. RESERVIERUNG
- Bestätigung der Reservierung: Eine Reservierung im Kurhaus „Wistom“ wird bestätigt durch den Versand einer Reservierungsbestätigung, die Folgendes enthält: Reservierungsnummer, Daten des Dienstleisters (Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom“, Danuta Janciuk, 78-100 Kołobrzeg, ul. Sikorskiego 10), Daten des Gastes, Aufenthaltszeitraum, Art der Dienstleistung mit den enthaltenen Leistungen, den Preis der Dienstleistung, den Betrag und den Zahlungstermin der erforderlichen Anzahlung (20 % des Gesamtwerts für Standardreservierungen). Die Preise umfassen die Kosten für das Zimmer, die Anzahl der Nächte und der Personen, die die Dienstleistung in Anspruch nehmen, sowie die Mehrwertsteuer.
- Bestätigung der Reservierung: Die Reservierung gilt als bestätigt, wenn das Kurhaus „Wistom“ den Anzahlungsbetrag erhalten hat. Die Bankverbindung für die Anzahlung ist in der Reservierungsbestätigung angegeben.
- Fehlende Zahlung der Anzahlung: Wird die Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist geleistet oder später ohne Benachrichtigung des Dienstleisters gezahlt, wird die Reservierung storniert.
- Restbetrag: Der verbleibende Betrag (gemäß der Reservierungsbestätigung) ist spätestens innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-in an der Rezeption des Kurhauses „Wistom“ zu begleichen.
- Rechnung mit Mehrwertsteuer: Gemäß Artikel 106b Absatz 5 des Mehrwertsteuergesetzes kann bei Verkäufen an Unternehmer eine Rechnung nur dann ausgestellt werden, wenn die Steueridentifikationsnummer (NIP) des Käufers auf dem Kassenbeleg angegeben ist. Daher wird gebeten, im Falle des Wunsches nach einer Rechnung die korrekten Rechnungsdaten einschließlich NIP vor der Zahlung anzugeben.
- Zusätzliche Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die nicht in der Reservierungsbestätigung enthalten sind (z. B. zusätzliche Behandlungen, Parkplatz), ist die Zahlung vor Ort durch den Gast zu leisten.
- Stornierung nach 24:00 Uhr: Die Reservierung ist bis 24:00 Uhr am Anreisetag gültig. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Reservierung storniert. Um eine Stornierung zu vermeiden, sollte eine spätere Ankunft gemeldet werden.
- Verantwortung für Daten: Für die Folgen, die sich aus der Angabe falscher Daten durch den Gast ergeben, haftet der Gast.
II. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG
- Stornierung oder Änderung der Reservierung: Zur Stornierung oder Änderung einer Reservierung ist die Rezeption des Kurhauses „Wistom“ telefonisch zu kontaktieren unter den Nummern: +48 94 3544269, +48 94 3522315, +48 502 083 362.
- Änderung des Reservierungstermins: Eine Änderung des Reservierungstermins ist kostenlos, wenn der neue Termin verfügbar ist und die Änderung mindestens 30 Tage vor der geplanten Anreise gemeldet wird.
- Keine Rückerstattung der Anzahlung: Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
- Nichtanreise: Wenn der Gast bis 24:00 Uhr am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheint, ist das Kurhaus berechtigt, das reservierte Zimmer an einen anderen Gast zu vergeben.
- Verkürzung des Aufenthalts: Bei einer Verkürzung des Aufenthalts erfolgt keine Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit.
III. REKLAMATIONEN
- Einreichung von Beschwerden: Der Gast hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die Dienstleistungen im Kurhaus nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden. Beschwerden sind schriftlich einzureichen an die E-Mail-Adresse: biuro@wistom.kolobrzeg.pl, per Post an: Sanatorium Uzdrowiskowe „Wistom“, ul. Sikorskiego 10, 78-100 Kołobrzeg, oder persönlich an der Rezeption. Das Kurhaus hat 14 Werktage Zeit, um die Beschwerde zu bearbeiten und eine Antwort zu erteilen.
IV. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
- Kurhausordnung: Gäste, die sich im Kurhaus aufhalten, sind verpflichtet, sich mit der Kurhausordnung vertraut zu machen, die auf der Website www.wistom.kolobrzeg.pl und an der Rezeption einsehbar ist.
- Dauer des Hoteltages: Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr am Abreisetag. Die erste Mahlzeit für Gäste mit Vollpension ist das Mittagessen am Anreisetag, die letzte Mahlzeit das Frühstück am Abreisetag. Für nicht genutzte Leistungen erfolgt keine Rückerstattung.
- Parkplatz: Das Parken auf dem Gelände des Kurhauses ist kostenpflichtig gemäß der aktuellen Preisliste, die auf der Website www.wistom.kolobrzeg.pl/parking verfügbar ist.
V. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
- Gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 informiert der Verantwortliche, das Kurhaus WISTOM Danuta Jaciuk mit Sitz in Kołobrzeg (78-100), ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, dass:
- Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist das Kurhaus WISTOM Danuta Jaciuk mit Sitz in Kołobrzeg (78-100), ul. Sikorskiego 10, NIP 6690017150, REGON 330618799, Tel. +48 94 35 22315, E-Mail: biuro@wistom.kolobrzeg.pl.
- Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet zum Zweck:
- der Erbringung der vom Verantwortlichen angebotenen Dienstleistungen,
- der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (insbesondere Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen/Dokumenten und Bearbeitung von Beschwerden),
- der Feststellung, Verteidigung und Durchsetzung von Ansprüchen,
- des Direktmarketings,
- der Erstellung interner Auswertungen, Analysen und Statistiken,
- der Überprüfung der Kreditwürdigkeit,
- der Kundenbetreuung und geschäftlichen Zusammenarbeit.
- Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben a–f sowie Artikel 9 Absatz 1 und Absatz 2 Buchstaben a–j der Datenschutz-Grundverordnung. Empfänger Ihrer Daten können die Polnische Post, Kurier- und Transportunternehmen sowie IT-Dienstleister sein, die den Verantwortlichen unterstützen.
- Ihre personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum gespeichert, der den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht.
- Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen zu verlangen:
- Zugang zu personenbezogenen Daten,
- Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit oder Widerruf der Einwilligung jederzeit.
- Die Angabe personenbezogener Daten ist eine gesetzliche Voraussetzung für den Vertragsabschluss und erfolgt freiwillig. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten kann dazu führen, dass der Vertrag nicht ausgeführt werden kann. Ihre Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungsfindung (Profiling) verwendet.
